Nossos Serviços

Desenvolvimento de Estratégia

Organização e Processos

Implementação de Projetos

Gestão de Portfolio de Clientes

Estratégia de Privacidade

Acompanhamento de Resultados

Desenvolvimento de Estratégia

Entenda como o Peppers & Rogers Group atua na estratégia das organizações para que obtenham um diferencial a partir do conhecimento do cliente e o fortalecimento de sua posição competitiva.

RRA - Rapid Relationship Assessment
Análise do estágio atual das empresas quanto ao relacionamento com seus clientes. Visa: identificar as necessidades corporativas existentes; revisar e definir as estratégias e ações de curto prazo; apresentar recomendações sobre os próximos passos no projeto de CRM e apontar práticas para a identificação e relacionamentos com os diferentes tipos de clientes, objetivando aumento de rentabilidade.

Roadmap
Ferramenta de planejamento que prioriza as ações que devem ser implementadas, de acordo com os benefícios quantitativos e qualitativos em médio e longo prazo, para melhoria do relacionamento com os clientes na empresa, utilizando como base a metodologia IDIP (Identificar, Diferenciar, Interagir e Personalizar).