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Nossos Serviços
Gestão de Clientes
Implementação de CRM
Operação da Estratégia de Clientes
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Após o planejamento de um projeto de CRM, sua implementação inclui diversas etapas que vão desde a escolha da ferramenta até a definição das regras de negócios, processos, indicadores, práticas de relacionamento, papéis e responsabilidades de cada área da empresa.
Confira abaixo algumas das áreas em que podemos apoiar sua empresa:
- Visão Única de Clientes
- Preparação para a implantação de Data Marts de Clientes
- Programas de Gestão de Grandes Contas
- Segmentação de clientes por:
- Valor Real
- Valor Potencial
- Necessidades
- Propensão ao churn
- Implementação de Software:
- Escolha de Ferramenta de CRM
- Gestão da Implementação
- Inventário e Modelagem de Dados
- Testes de Usuário
- Modelo Organizacional
- Definição de papéis e responsabilidades de cada área da empresa para garantir os resultados de gestão de cliente
Como garantir o sucesso da implementação de um projeto equilibrando os resultados de médio e longo prazo com os ganhos imediatos? O Peppers & Rogers Group é uma consultoria de referência na implantação de projetos bem sucedidos de CRM.
Converse com um consultor e saiba como podemos contribuir para que a sua empresa alcance os resultados definidos em sua estratégia de CRM.
Fone: 55 (11) 4134-4900
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