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O marketing no celular
Quais são as armadilhas que cercam essa nova modalidade de comunicação – e o que se deve fazer para não ser vítima delas

Época Negócios - 04/2007

Por Don Peppers e Martha Rogers, Ph.D.

Será 2007 o ano do mobile marketing (marketing móvel)? Todos os sinais apontam para isso. Mas os consumidores e profissionais de marketing estão realmente prontos? O fato de que o mobile marketing se tornou possível não significa que isso seja bom para os consumidores. Por enquanto, não existe um caminho claro para os profissionais de marketing criarem relacionamentos respeitosos com os consumidores utilizando esse novo ponto de contato portátil. Os profissionais do mobile marketing passaram a prestar atenção aos erros cometidos na utilização do e-mail marketing à medida que essa tecnologia foi amadurecendo. No início, o baixo custo e a fácil utilização tomaram o lugar da opção do cliente e da relevância do conteúdo. O abuso depreciou o correio eletrônico e gerou forte reação dos clientes, que os marqueteiros estão começando a superar somente agora. Muitos continuam a ser rotulados de spammers. Os pioneiros do mobile marketing estão buscando identificar as possíveis armadilhas para não cair nelas.

Para ler o artigo completo, visite Época Negócios.

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