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Como criar estratégias matadoras de CRM
Consumidor Moderno - 09/2006

A edição de setembro (nº 107) de Consumidor Moderno traz uma seleção de dicas, preparadas por especialistas, para dez dilemas empresariais. O artigo "Como criar estratégias matadoras de CRM" inclui a opinião de Fernando Pierry, sócio do Peppers & Rogers Group, sobre o tema.

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